טלמיטינג

התרגום המילולי של טלמיטינג הוא כריית טלפונים – ממש כשם שכורי זהב כורים במכרות, כך אנשי טלמיטינג כורים בעזרת שיחות טלפוניות ברחבי הארץ בשאיפה למצוא לקוחות פוטנציאלים.   מדובר בעצם בפנייה יזומה במטרה לתאם פגישה בין אנשי מכירות ללקוח. הפגישה אמורה להוביל למכירה של המוצר או השירות אולם היא אינה מכירה בעצמה.  אנשי טלמרקטינג מתחילים בטלמיטינג ומובילים את כל תהליך המכירה.

חשוב מאוד גם לא להתייאש – אף אחד לא אוהב לקבל לא כתשובה אבל אין זה אומר שצריך להרים ידיים אחרי הלא הראשון שלכם ולהמשיך במרץ קדימה. כאשר השיחה מתבצעת על ידי נותן שירות מקצועי ולא על ידיכם, הרבה יותר "קל" מחד כי לא שומעים את הלא בפנים.  מצד שני לא פשוט להסביר לאיש מקצוע מה החזון שלכם, המסר שלכם והדגשים. חשוב להבין מה יותר עקרוני לכם – להעביר מסר כמו שרק אתם יכולים או שאדם אחר יקבל סירוב בשבילכם. במידה ואתם בוחרים באופציה הראשונה, ניתן להעביר הדרכה של מי שיהיה אחראי על טלמיטינג, בכדי שיבין מה אתם רוצים להעביר. אם אתם בוחרים באופציה השנייה ומעוניינים לעשות טלמיטינג בעצמכם – ניתן להקל על המעמסה בעזרת "תסריטי-שיחה" מקצועיים.  אמנות המכירה נשענת רבות על יכולות של איתור הלקוחות הנכונים והפוטנציאליים למכירה.   אם תכינו את עצמכם מראש – הסיכוי שלכם למכירה גבוה יותר.

חשוב מאוד להציב יעדים ריאלים – כאשר אתם עושים טלמיטינג  בעצמכם, הכינו מראש רשימה של 30 איש לפני כל יום עבודה ותוודאו כי אתם עוברים על כל הרשימה ויהי מה – גם אם 20 אנשים ראשונים יגידו כן וגם אם אותה כמות אנשים תגיד לא, תמשיכו עד סוף הרשימה. כאשר בחרתם באיש מקצוע שיעשה את העבודה הציבו גם לו יעדים ריאלים ודעו להעניק לו מוטיבציה לעבור את היעדים.

על מנת להגדיל את היעילות של קידום מכירות באינטרנט או בטלפון, כדאי מאוד לעשות ניטור על כל התהליך.  כאשר אתם אלה שמתקשרים, מומלץ לבצע סקרי לקוחות אחת לתקופה . כמו כן חשוב לשנות את תסריט השיחה בהתאם להרגשה הפנימית שלכם – אם אתם מרגישים שחלק מהתסריט משעמם את הלקוחות וותרו עליו.  לעומת זאת, אם אתם מרגישים שיש חלק שמעורר שאלות הרחיבו אותו – אינטראקציה היא מאוד חיובית.